Shipping policy

En PONTE cuidamos cada detalle, también en la forma en que recibes tu pedido. Trabajamos con diferentes partners logísticos para que tu experiencia sea rápida, segura y transparente.

 

Procesamiento de pedidos

  • Una vez realices tu compra, recibirás un correo de confirmación.
  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
  • Los pedidos realizados después de las 13:00 (CET) se prepararán el siguiente día laborable.
  • En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento.
  • Durante lanzamientos de colección, Black Friday o Navidad, los envíos pueden experimentar retrasos puntuales.

Gastos de envío

Península

STANDARD 24/48h - 3,90 € | GRATIS >75 €


Portugal

STANDARD 24/48h - 3,90 € | GRATIS > 75 €

 

Islas Baleares

STANDARD 2–5 días - 5,90 € | GRATIS > 75 €

 

Islas Canarias

STANDARD 2–6 días - 16,90 € | GRATIS > 95 €

 

Andorra

STANDARD 2–5 días - 15,90 € | GRATIS > 95 €

 

Francia

STANDARD 2–5 días - 12,90 € | GRATIS > 95 €

 

Alemania

STANDARD 2–5 días - 12,90 € | GRATIS > 95 €

 

 Italia

STANDARD 2–5 días - 12,90 € | GRATIS > 95 €

 

Reino Unido

STANDARD 2–5 días - 19,90 € | GRATIS > 95 €

 

Suiza

STANDARD 2–5 días - 19,90 € | GRATIS > 95 €

 

Europa Central / Norte

STANDARD 2–6 días - 16,90 € | GRATIS > 95 €

Incluye: Austria, Bélgica, Dinamarca, Polonia, República Checa, Suecia, Irlanda, Países Bajos, Luxemburgo, Hungría, Eslovaquia, Finlandia.

 

Para envíos a destinos no especificados, contáctanos en ponte.orders@gmail.com y gestionaremos tu envío de forma personalizada.

 

Aduanas y tasas

Todos los pedidos se envían desde España. En los envíos fuera de la UE, los posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras son responsabilidad del cliente.

Si un pedido es devuelto por no abonar dichas tasas, el coste de retorno será descontado del reembolso.

 

Errores en la entrega

PONTE no se hace responsable de entregas fallidas cuando la dirección facilitada por el cliente sea incorrecta o incompleta.

 

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, deberás escribir a ponte.orders@gmail.com antes de que haya sido preparado y entregado a la mensajería. Una vez enviado, no podrá cancelarse.